1. Bảo hành

a. Điều kiện & đối tượng áp dụng:

• Áp dụng cho các đơn hàng thanh toán qua website acc686.com, còn trong thời gian bảo hành theo mô tả của từng sản phẩm.

• Dành cho khách hàng mua hàng tại Acc686, ngoại trừ Cộng Tác Viên và Đại lý.

• Áp dụng cho tất cả sản phẩm có hỗ trợ bảo hành tại Acc686.

• Tại thời điểm báo lỗi, lỗi phát sinh phải do yếu tố khách quan, khách hàng không vi phạm các lưu ý sử dụng đối với sản phẩm cụ thể và được chấp nhận bảo hành.

b. Hình thức bảo hành:

• Đối với sản phẩm dạng tài khoản: Nếu gặp lỗi như sai thông tin đăng nhập, mất gói đăng ký hoặc gói không hoạt động đầy đủ tính năng, Acc686 sẽ cố gắng sửa lỗi trực tiếp trên tài khoản đang sử dụng. Nếu không thể, khách hàng sẽ nhận được tài khoản thay thế.

• Đối với sản phẩm dạng mã kích hoạt: Nếu gói đăng ký không hoạt động, khách hàng cần cung cấp bằng chứng cho thấy lỗi phát sinh do mã đã sử dụng. Sau khi xem xét, Acc686 sẽ thay thế mã kích hoạt cho khách hàng.

• Đối với sản phẩm dạng nâng cấp: Acc686 đảm bảo gói nâng cấp hoạt động trong suốt thời gian đăng ký. Các vấn đề về bảo mật tài khoản hoặc thông tin đăng nhập do khách hàng quản lý; Acc686 không can thiệp.

c. Liên hệ bảo hành:

Khách hàng có thể yêu cầu bảo hành qua hai cách:

• Biểu mẫu yêu cầu bảo hành: Điền thông tin vào biểu mẫu tại đây. Acc686 ưu tiên xử lý các trường hợp qua biểu mẫu này.

• Liên hệ trực tiếp CSKH: Liên hệ và nhận phản hồi nhanh nhất qua Telegram của Acc686 tại đây.

2. Hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền được xử lý khi Acc686 không thể bảo hành cho khách hàng trong vòng 1 tuần và có yêu cầu hoàn tiền từ khách hàng.

a. Chính sách hoàn tiền:

• Sản phẩm dạng tài khoản: Nếu tài khoản không hoạt động do lỗi từ Acc686 hoặc nhà cung cấp dịch vụ, Acc686 sẽ khắc phục bằng cách đổi mới hoặc xử lý trực tiếp trên tài khoản lỗi. Nếu không khắc phục được trong 1 tuần kể từ khi báo lỗi, Acc686 sẽ hoàn trả theo hình thức khấu trừ thời gian từ lúc mua hàng đến khi báo lỗi, với mức hoàn trả chia đều theo giá mua ban đầu.

• Sản phẩm dạng mã kích hoạt: Nếu mã kích hoạt không sử dụng được, Acc686 sẽ cấp lại mã mới hoặc hỗ trợ kích hoạt từ xa. Nếu xảy ra lỗi trong quá trình sử dụng và còn thời gian bảo hành, khách hàng cần cung cấp bằng chứng lỗi từ phía Acc686 để được đổi trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.

• Sản phẩm dạng nâng cấp: Nếu sau khi nâng cấp, phát sinh lỗi mà Acc686 không khắc phục được trong 1 tuần kể từ khi báo lỗi, Acc686 sẽ hoàn trả theo hình thức khấu trừ thời gian từ lúc mua hàng đến khi báo lỗi, với mức hoàn trả chia đều theo giá mua ban đầu.

b. Hình thức & thời gian hoàn tiền:

Sau khi nhận được yêu cầu hoàn tiền, Acc686 sẽ xử lý và thông báo chi tiết về hình thức và thời gian hoàn tiền cụ thể cho khách hàng.